条款条件

Taxback 将根据客户提供的信息和文件，以及客户须遵守的税法（申领退税的国家）所赋予的法律权利和义务，尽力为申请者申请最高退税金额。

如果申领退税国家的适用税法或该国税务机关所制定的法律法规解释和实施发生变更，Taxback 将恪守承诺，谨遵法律、该国税务机关的解释和实施所允许的程度申报退税。任何应领退税的确切金额或应补缴金额由相关税务局决定。

Taxback 将提供尽可能快的退税服务，具体取决于客户提交必需文件的及时性，以及相关税务局对退税申请的处理效率。

退税免责条款

Taxback 对以下退税情况概不承担任何责任：

• 客户以任何形式提供虚假、失准、错误、不充分或误导性信息；
• 客户已领取退税；
• 客户已申请退税（亲自申请或通过他人申请，以自然人或法人形式）；
• 客户拖欠税务机关款项。
税务机关系统中的信息与客户提供的信息不符
税务机关的信息导致其决定客户不能获得退税。针对可能在法律范围内提出的诉求，在客户信息允许的情况下，Taxback 将会采取相应的措施。

只要收到客户提供的所有必需信息和说明，Taxback 将竭尽全力帮助客户解决这些问题。

委托书

只要客户签署授权 Taxback 代其申报退税的委托书，即表示他/她同意向 taxback 支付申报退税的费用。如果客户签署委托书，授权 Taxback 为其申报退税，不管其本人是否知情，以及是否已申请或授权任何其他自然人或法人为其申报相同退税，均需向 Taxback 支付申报退税的相关费用，即使客户没有依靠 Taxback 的帮助便已获得退税。

如果相关税务局直接将应领退税寄给客户，而不是给 Taxback，客户依然需要向 Taxback 全额支付服务手续费（为发放退税款项而提供的服务）。

如果客户拒绝支付该项费用，本着自愿原则，依据以上信息或应 Taxback 要求，Taxback 保留以下权利：

1.通过法律途径向客户声讨应付费用
2.如果客户未能在给定的合理期限内支付该项费用，会在当地报纸、Taxback 网站及其它媒体上将其姓名公示为呆账债务人。
3.向客户所在国的相关金融机构将其举报为呆账债务人。
一旦被授权并在相关税务机关登记为您的税务代理人，与您的申请相关的所有通信必须由 Taxback 直接处理。如未预先咨询 Taxback，您或客户为直接联系税务机关而采取的任何措施将被视作违约行为，且我们的所有相关手续费仍适用于申请过程中由我方完成的所有处理工作。

签署和填报我们的文件即表明：

您已知悉，如使用任何在线个税计算器，Taxback 稍后将与您取得联系。您可通过发送电子邮件至unsubscribe@taxback.com 取消接收任何后续通信。

您已知悉，Taxback 收到填妥和签署的表格后，即会发布退税估值。您已知悉，收到您已填妥的文件，即表示授权 Taxback 将您的申请提交至相关税务局。如果您想要取消申请，须立即联系 Taxback。您已知悉，Taxback 会竭尽全力撤回您的申请，但未必能达成所愿。

电子邮件

给客户的所有电子邮件将发送至客户注册时提供的电子邮箱地址。Taxback 希望客户能够保证其收件箱有足够的空间接收所有电子邮件且定期查看其电子邮箱（定期即一周三次左右）。

最低费用

Taxback 针对每种退税申请设立最低费用。我們每項稅務服務的相關費用都列在我們網站的相應部分.取决于申报退税的税收国家，当退税金额高于最低费用金额时，会收取风险代理费。如需了解费用详情，请发送电子邮件至 fees@taxback.com。Taxback 将提供适用于每个税收国家每种申请的费用信息。

对于提供给客户的附加增值服务，Taxback 会收取附加费用，用于支付相关的行政和管理费用。这类附加服务包括但不限于：文件检索、个人号码（如社保号、PPS、NIN、TFN）验证，居民和非居民报税资料整理（为之前的退款及特定支付选项做出的相关修正准备）。如需了解个别情况下所提供附加服务的费用信息，客户应发送电子邮件至 fees@taxback.com。Taxback 将针对每个客户的特定情况提供适用的费用信息。

退税发放

Taxback 将按照之前的通信约定向客户寄送退税。

视乎退税款项，通常采用银行转账的形式。银行转账收到的退税可通过客户选择的任何货币转到客户账户。客户还可选择以支票方式接收退税，然而，如选择这种方式，Taxback 不保证能以客户指定的货币签发支票。若客户希望以支票形式接收退税，应在退税过程中将其想要接收的支票货币尽早告知 Taxback。Taxback 将在收到退税后立即联系客户，为其提供不同的支付选项，并提供退税转账的最新银行资料。

Taxback 将在收到退税后立即联系客户，为其提供不同的支付选项，并提供退税转账的最新银行资料。

Taxback 收到税务局的税款后，会从寄给客户的款项中扣除手续费及必缴税项。
如为德国或荷兰的退税，客户需预先支付手续费和必缴税项，因此，客户可收到由税务机关寄出的全额支票。

银行手续费

如果通过支票进行支付，银行兑现支票时收取的费用不在 Taxback 的控制范围之内。Taxback 已开发出适用于诸多市场的不同支付方式，以备客户选择。Taxback 将尽其所能告知客户本地银行的收费情况。对于本地银行收费、银行货币兑换率或任何时候银行兑现支票的收费做出的任何修改，Taxback 不承担任何责任。Taxback 会就提供附加支付选项收取管理费（本身也属于管理性质）。提供支付选项时，Taxback 会通知客户。

Taxback 将应用其支付选项程序，以获悉客户的支付选项。如果客户未能在六个月内告知其支付选项，Тaxback 将保留修改授权书部分条款的权利，自行决定应用事宜，直至客户重新提出。

税务机关并不会以支票形式签发客户的某些退税权益，例如，通过减轻客户的纳税义务或其它金融义务对其给予补偿。当 Тaxback 申请此类退税权益时，Тaxback 为客户申请到的全部金融效益将被用作估算应付费用的基准。

Тaxback 估算器

Тaxback 估算器只是一个估算工具。仅限用于预期用途。Тaxback 在线估算器提供的所有估算值仅为根据客户输入信息得出的指标，显示客户有资格获取的退税金额。应付给客户的最终金额取决于实际文件中提交的信息和数据、可用的信息及税务局的决定。

通信

除非客户要求，否则，Тaxback 不会就以下事宜通知现有和过去的客户：
• 他们可能有权获取的所有新退税，以及各自税务机关发布信息的时间；
• 他们可通过 Taxback 获取的所有新服务；
• Taxback 及关联公司提供的所有新服务。

条款和条件的修订

Taxback 可能会视需要不时修订或新增条款和条件的内容。此类变更会在公司网站的条款和条件部分公布，建议客户定期查看以了解更新事宜。

同意

通过网络、邮寄、亲自递送、传真或电子邮件形式提交 Taxback 注册，即表明客户同意此类条款和条件，包括之后的修订内容。

机密性和数据处理

Taxback 保证对所有客户信息严格保密。申报退税服务搜集的书面和/或口头信息可能会被 Taxback 用于内部审计及提供给相关税务局以供外部审计。请注意，出于培训和资料目的，我们将会对所有通话录音。
发送给我们的所有文件均会根据我们的文件管理系统进行处理。该系统符合 Taxback 的 ISO 9001:2015 认证。该系统旨在减少我们收到的纸质文件数量，确保达到机密性和合规性的最高标准。您可单击此处，阅读我们的完整文件管理政策。

客户反馈

如果客户对我们提供的服务质量存在疑问，欢迎随时发送电子邮件至 customerrelations@taxback.com。我们保证在 48 小时内回复您的邮件。

SIM 和 ATM 卡服务

对于 SIM 卡和 ATM 卡服务/产品，Taxback 将严格执行零退款政策。特殊情况下，可考虑返还部分费用。
Taxback 将通过普通付款方式邮寄所有 SIM 和 ATM 卡邮件。通过特殊交付方式寄送邮件时，需收取 10 欧元/6 美元附加费。交付时间：爱尔兰境内：约 3 至 5 个工作日* 国际货运：约 10 至 12 个工作日* – 这些交付期限仅为估计值。

税号服务

Taxback 在以下国家/地区提供代理机构，或在准备和提交与处理纳税识别号/税号相关的申请或服务时提供客户支持：美国、澳大利亚、加拿大、英国和新西兰。

此类服务包括但不限于：雇主识别号 (EIN)、个人纳税识别号 (ITIN)、澳大利亚商业编号 (ABN)、税号 (TFN)、国内税号（IRD ）、加拿大社会保险号 (SIN)、加拿大个人税号 (ITN)、加拿大商业编号 (BN) 、 英国国民保险号(NIN) 均受 Taxback 条款和条件的约束。

Taxback 不能影响以下事项：主管当局做出的任何决定；完成申请程序前的任何附加信息要求；报税时税务机关的任何延误，申请 EIN、ITIN、NIN、ABN、TFN 或 IRD 时托管机构的任何延误；以及拒绝或授予 EIN、ITIN、ABN、TFN 或 IRD 注册的决定。

我们的税号服务收费详见 Taxback 网站的费用部分。Taxback 保留根据特殊促销优惠或附加服务修改/更改费用的权利（如联合申请 — 如客户选择同时购买税号和纳税申报单）。如需了解费用详情，请发送电子邮件至：fees@taxback.com

在将申请提交至相关机构之前，客户须支付与税号相关的所有费用。客户同意上述条款和条件，提交其申请并向 Taxback 支付手续费，即表示客户授权 Taxback 根据所选服务处理申请。如果客户已联系或授权其他服务提供商提供相同服务，不论在向 Taxback 提出申请之前还是之后、其本人是否知情、属于自然人还是法人，即使客户没有依靠 Taxback 的帮助获得税号，概不退还手续费。该费用用于支付与提交退税申请相关的开支。

如果在使用通过 Taxback 注册税号服务后，您想要撤销申请且申请尚未提交至相关税务机关，应付的管理费及退还剩余款项所需的银行手续费须由客户自行承担。如果 Taxback 已代表客户提交申请，则申请费概不退还。


*如出现邮寄问题或申请失败，Taxback 概不承担任何责任。