Allgemeine Geschäftsbedingungen

Rechtliche Hinweise und Nutzungsbedingungen

Taxback ist ein Handelsname für die Dienste von Taxback Inc., Chicago, USA und Taxback Returns Ltd., Kilkenny, Irland und dessen Mutterunternehmen Taxback, Ireland und seinen Tochterunternehmen und repräsentativen Unternehmen.

Indem wir diesen Nutzungsbedingungen zustimmen, stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung

Unsere Garantie

Taxback garantiert, dass es sich nach besten Kräften bemüht, jegliche fälligen Erstattungen von Einkommenssteuern für Personen abzuwickeln, die in einem der auf www.taxback.com aufgeführten Länder gearbeitet haben.

Taxback organisiert den höchstmöglichen Erstattungsbetrag, basierend auf den von seinen Kunden bereitgestellten Informationen und Unterlagen und in Übereinstimmung mit den Rechtsansprüchen und Verpflichtungen des Kunden gemäß des Steuerrechts des Landes, von dem die Steuerrückerstattung angefordert wird.

Im Falle einer Änderung im anwendbaren Steuerrecht des Landes, von dem die Steuererstattung angefordert wird, oder einer Änderung in der Auslegung oder Umsetzung der Vorschriften und Gesetze durch die Steuerbehörden dieses Landes, wird Taxback seine Verpflichtung einhalten, die Erstattung in dem Maße abzuwickeln, wie es per Gesetz und gemäß der Auslegung und Umsetzung durch die Steuerbehörde dieses Landes zulässig ist. Die Entscheidung über den exakten Betrag der fälligen Erstattung oder geschuldeten Summe unterliegt der zuständigen Steuerbehörde.

Taxback stellt die Erstattung schnellstmöglich, in Abhängigkeit von der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen durch die Kunden und der effizienten Bearbeitung des Erstattungsantrags durch das entsprechende Finanzamt bereit.

Ausnahmen unserer Steuererstattungsverpflichtungen

Taxback ist nicht für die Erstattung von Steuern verantwortlich, wenn:

· die vom Kunden bereitgestellten Informationen falsch, ungenau, fehlerhaft, unzureichend oder in irgendeiner Weise missverständlich sind;
· der Kunde bereits eine Erstattung erhalten hat;
· der Kunde bereits eine Erstattung beantragt hat, entweder direkt oder über eine andere natürliche oder juristische Person;
· der Kunde der Steuerbehörde Geld schuldet;
· die Steuerbehörde andere Informationen in ihrem System vermerkt hat, als die, die vom Kunden bereitgestellt wurden;
· die Informationen der Steuerbehörde zu der Entscheidung führen, dass dem Kunden keine Erstattung zusteht. Wenn es im Rahmen des Gesetzes möglich ist, Berufung einzulegen, wird Taxback die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, wenn die Kundeninformationen Taxback dazu berechtigen.

Taxback wird sich bemühen, dem Kunden bei der Lösung dieser Probleme zu helfen, vorausgesetzt Taxback erhält sämtliche erforderlichen Informationen und Anweisungen vom Kunden.

Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, bei denen wir den begründeten Verdacht hegen oder vermuten können, dass sie absichtlich oder unabsichtlich gegen geltendes lokales, staatliches, föderales oder internationales Recht verstoßen.

Vollmacht

Wenn der Kunde eine Vollmacht unterzeichnet, mit der er Taxback erlaubt, seine Erstattungen abzuwickeln, stimmt er zu, Taxback die Gebühr für die Abwicklung der Erstattung zu zahlen. Wenn der Kunde eine Vollmacht unterzeichnet hat, mit der er Taxback bevollmächtigt, seine Erstattungen durchzuführen, und hat mit oder ohne sein Wissen, woanders einen Antrag gestellt oder eine andere natürliche oder juristische Person bevollmächtigt, die gleiche Erstattung durchzuführen, schuldet er Taxback die Gebühr für die Abwicklung der Erstattung, auch wenn der Kunde die Erstattung anderweitig und nicht mit der Unterstützung von Taxback erhalten hat.

Wenn das zuständige Finanzamt die fällige Erstattung direkt an den Kunden schickt, anstatt an Taxback, schuldet der Kunde Taxback dennoch die vollständige Bearbeitungsgebühr für die erbrachte Dienstleistung, die zur Erteilung der Erstattung geführt hat.

Sollte der Kunde diese Gebühr gemäß der vorangegangenen Informationen auf einer freiwilligen Basis oder auf Anfrage von Taxback nicht zahlen, dann behält sich Taxback das Recht für Folgendes vor:

1. Die Einleitung rechtlicher Schritte, um die fällige Gebühr vom Kunden zu erhalten.
2. Die Veröffentlichung des Namens des Kunden als zahlungsunfähigen Schuldner in der lokalen Presse, auf der Webseite von Taxback und in anderen Medien, falls die Gebühr nicht innerhalb der gegebenen rationalen Bedingungen bezahlt wurde.
3. Die Meldung des Kunden als zahlungsunfähigen Schuldner bei den zuständigen Finanzinstitutionen im Land des Kunden.


Sobald Taxback bevollmächtigt und als Ihr Steuervertreter bei der zuständigen Steuerbehörde registriert ist, muss sämtliche Korrespondenz bezüglich Ihres Antrags direkt von Taxback abgewickelt werden. Sämtliche von Ihnen, dem Kunden, ergriffene Maßnahmen, um das Finanzamt direkt und ohne vorherige Absprache mit Taxback zu kontaktieren, wird als Vertragsbruch angesehen und unsere entsprechende Bearbeitungsgebühr wird weiterhin für alle von uns während des Antragverfahrens durchgeführten Arbeiten gelten.

Mit Ihrer Unterzeichnung und dem Ausfüllen unserer Unterlagen verstehen Sie, dass Sie nach der Nutzung eines Online-Steuerrechners von Taxback kontaktiert werden. Sie können den Erhalt von weiterer Korrespondenz ablehnen, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben unsubscribe@taxback.com.

Sie verstehen, dass Taxback nach Erhalt der von Ihnen ausgefüllten und unterzeichneten Formulare eine Schätzung der Erstattung durchführt. Sie verstehen, dass der Erhalt Ihrer ausgefüllten Unterlagen Taxback dazu bevollmächtigt, Ihren Antrag beim zuständigen Finanzamt einzureichen. Sollten Sie Ihren Antrag zurücknehmen wollen, kontaktieren Sie Taxback unverzüglich. Sie verstehen, dass, obwohl Taxback sich darum bemüht, Ihren Antrag rückgängig zu machen, es sein kann, dass dies eventuell nicht möglich ist.

E-Mails

Alle E-Mails an den Kunden werden an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Taxback geht davon aus, dass der Kunde dafür sorgt, dass sein Posteingang über ausreichend Platz verfügt, um sämtliche E-Mails empfangen zu können, und dass der Kunde seine E-Mails regelmäßig überprüft - wobei regelmäßig etwa drei Mal die Woche ist.

Mindestgebühr

Taxback erhebt eine Mindestgebühr für jeden Steuererstattungsantrag. Die entsprechende Gebühr für jede unserer Steuerdienstleistungen ist im entsprechenden Abschnitt unserer Website aufgeführt. Je nach Steuerland, von dem die Erstattung angefordert wird, wird eine Erfolgsgebühr berechnet, wenn der Betrag der Rückerstattung über dem Betrag der Mindestgebühr liegt. Für weitere Informationen zu diesen Gebühren, schreiben Sie uns eine E-Mail an fees@taxback.com. Taxback stellt Informationen zu der je Antrag und je Steuerland anwendbaren Gebühr bereit.

Für zusätzliche Leistungen mit Zusatznutzen, die Taxback für den Kunden erbringt, fallen zusätzliche Gebühren an, um die damit verbundenen administrativen und Abwicklungskosten zu decken. Zu solchen zusätzlichen Leistungen können unter anderem Dokumentensuche, Überprüfung der Steuernummer (z. B. SSN, PPS, NIN, TFN), gegebenenfalls die Organisation der Bescheinigung des Wohnsitzes oder nicht Wohnsitzes, die Erstellung einer Ergänzung für vorherige Steuererklärungen sowie bestimmte Zahlungsoptionen gehören. Um Informationen über die Gebühr für zusätzliche Leistungen, die im Einzelfall erbracht wurden, zu erhalten, sollte der Kunde eine E-Mail an fees@taxback.com schreiben. Taxback stellt Informationen über die je nach Fall des Kunden anfallende Gebühr bereit.

Ausgabe der Rückerstattung

Taxback schickt dem Kunden, wie in der Kommunikation mit dem Kunden vereinbart, die Erstattung.

Je nach Art der Steuer, die erstattet wird, erfolgt die Erstattung üblicherweise per Banküberweisung. Steuererstattungen, die per Banküberweisung erhalten wurden, können an die Kundenkonten in der von ihnen gewählten Währung überwiesen werden. Der Kunde kann ebenfalls wählen, seine Steuerrückerstattung per Scheck zu erhalten. Taxback kann in diesem Fall jedoch nicht garantieren, dass der Scheck in der vom Kunden vorgezogenen Währung ausgestellt werden kann. Kunden, die ihre Steuerrückerstattung per Scheckzahlung erhalten möchten, sollten Taxback so früh wie möglich während des Verfahrens der Steuererstattung darüber informieren, in welcher Währung ihr Scheck ausgestellt werden sollte. Taxback kontaktiert den Kunden zum Zeitpunkt der Erstattung, um ihm verschiedene Zahlungsoptionen anzubieten und sollte in dieser Phase über die Bankdaten für die Überweisung der Erstattung verfügen.

Wenn Taxback das Geld vom Finanzamt erhält, zieht Taxback seine Gebühr plus die erforderliche Steuer von dem Betrag ab, der an den Kunden geschickt wird. Im Falle von Steuerrückerstattungen von Deutschland oder Holland bezahlt der Kunde die Gebühr und die erforderliche Steuer im Voraus und der Scheck wird in Höhe des vollständigen Betrags von den Steuerbehörden an den Kunden geschickt.

Bankgebühren

Im Falle der Zahlung per Scheck hat Taxback keinen Einfluss auf die lokal von Banken erhobenen Gebühren bei Auszahlung des Schecks. Taxback hat verschiedene Zahlungsmethoden auf vielen Märkten entwickelt, um dem Kunden eine Auswahl anzubieten. Taxback informiert den Kunden nach seinem besten Wissen über die lokalen Gebühren bei lokalen Banken. Taxback haftet nicht für Änderungen der lokalen Bankgebühren, für Änderungen von Währungskursen durch Banken oder für Fristen der Banken für die Auszahlung des Schecks. Taxback erhebt eine Verwaltungsgebühr für die Bereitstellung von zusätzlichen Zahlungsmöglichkeiten, die einen höheren Verwaltungsaufwand beinhalten. Taxback informiert den Kunden, wenn die Auswahl der Zahlungsmöglichkeit angeboten wird.

Taxback wendet sein Verfahren zu Zahlungsmöglichkeiten an, um die Wahl der Zahlungsmöglichkeit vom Kunden zu erhalten. Sollte der Kunde seine Wahl der Zahlungsmöglichkeit nicht innerhalb von sechs Monaten mitgeteilt haben, behält sich Taxback das Recht vor, die Bedingungen von dem Abschnitt bezüglich den Bevollmächtigungen zu ändern und diese nach seinem Ermessen anzuwenden, bis der Kunde dem widerspricht.

Einige Erstattungsansprüche des Kunden werden von den Steuerbehörden nicht in Form eines Schecks ausgestellt, sondern werden zum Beispiel anhand einer Senkung der Steuerverpflichtungen oder anderer finanzieller Verpflichtungen des Kunden erstattet. Wenn solche Erstattungsansprüche von Taxback abgewickelt werden, wird der finanzielle Gesamtnutzen, den der Kunde dank der Arbeit von Taxback erhalten hat, als Basis für die Schätzung der fälligen Gebühr genommen.

Taxback Schätzungsrechner

Der Taxback Schätzungsrechner ist lediglich ein Werkzeug zur Schätzung und sollte nur zu dem für ihn bestimmten Zweck verwendet werden. Sämtliche Schätzungen, die von den Online-Schätzungsrechnern von Taxback bereitgestellt werden, sind ein Indikator für die Summe, auf die der Kunde möglicherweise einen Anspruch hat, und sie basieren auf den vom Kunden angegebenen Informationen. Die endgültige Summe, die dem Kunden zusteht, hängt von den Informationen und Daten von tatsächlich eingereichten Dokumenten, von der bereitgestellten Information und von der Entscheidung des Finanzamts ab.

Mitteilungen

Sofern vom Kunden nicht anders angefordert, benachrichtigt Taxback aktuelle und ehemalige Kunden über Folgendes:
· Sämtliche neue Erstattungen, für die sie berechtigt sein können und wenn Informationen von den zuständigen Steuerbehörden verfügbar werden.
· Alle neuen Dienste von Taxback, die sie in Anspruch nehmen können.
· Alle neuen Dienste, die von Taxback und verbundenen Unternehmen angeboten werden.

Ergänzungen der Geschäftsbedingungen

Von Zeit zu Zeit kann Taxback, falls erforderlich, Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen vornehmen. Diese Änderungen werden auf der Webseite der Geschäftsbedingungen veröffentlicht und den Kunden wird empfohlen, diese regelmäßig zu überprüfen, um die Aktualisierungen zu erfahren.

Einverständnis

Mit der Absendung einer Registrierung an Taxback über die Webseite, per Post, persönlicher Aushändigung, Fax oder E-Mail erklärt sich der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Ergänzungen, einverstanden.

Datenschutz und Umgang mit Daten

Taxback stellt sicher, dass sämtliche Kundeninformationen privat und vertraulich behandelt werden. Informationen, die schriftlich bzw. mündlich für die Dienste zur Einreichung von Steuererklärungen erfasst werden, können für interne Revisionsverfahren von Taxback verwendet werden und dem zuständigen Finanzamt für externe Revisionszwecke bereitgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Gespräche für Trainings- und Informationszwecke aufgezeichnet werden.
Alle Unterlagen, die uns zugeschickt werden, werden in Übereinstimmung mit unserem Dokumentenmanagementsystem behandelt, das durch den Geltungsbereich des ISO 9001:2015 Zertifikats von Taxback abgedeckt wird. Dieses System wurde entworfen, um das Volumen an Papier, das wir erhalten, zu reduzieren, wobei die Wahrung der höchsten Standards der Vertraulichkeit und Compliance sichergestellt wird. Sie können den vollständigen Text unserer Richtlinie zu Dokumentenmanagement hier lesen .

Zusätzlich der Anforderung von Unterlagen und Informationen von Ihnen werden wir zusätzliche Kontrollen durchführen, um Ihre Identität zu bestätigen, Diese zusätzlichen Kontrollen beinhalten, beschränken sich aber nicht nur auf die Prüfung von Sanktionen und die Prüfung anderer verfügbarer Informationsquellen. Mit dem Antrag die Dienste von Taxback zu nutzen erteilen Sie Ihre Zustimmung, dass wir zusätzliche, unserer Ansicht nach angemessene Kontrollen durchführen. Alle solche Kontrollen werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie durchgeführt.

Feedback von Kunden

Wenn der Kunde die Qualität eines zu irgendeinem Zeitpunkt bereitgestellten Dienstes reklamieren möchte, kann er uns gerne eine E-Mail an customerrelations@taxback.com schreiben. Wir garantieren, dass die E-Mail innerhalb von 48 Stunden beantwortet wird.

Dienste für SIM- & ATM-Karten

Taxback betreibt eine strenge Richtlinie der Nicht-Rückerstattung für Dienste/Produkte bezüglich SIM-Karten und ATM-Karten. Unter besonderen Umständen kann eine teilweise Rückerstattung der Gebühr berücksichtigt werden.
Taxback versendet alle SIM- und ATM-Karten-Zustellungen per Standardlieferung. Ist eine Zustellung über einen besonderen Lieferdienst erforderlich, wird eine Zusatzgebühr von € 10/$ 6 berechnet. Die durchschnittlichen Lieferfristen betragen: zwischen 3 und 5 Arbeitstagen* innerhalb von Irland und zwischen 10 und 12 Tagen* für internationale Zustellungen – diese Lieferfristen sind nur Schätzungen.

Steuernummer-Dienste

Taxback agiert als Vermittler oder bietet Kundenbetreuung bei der Vorbereitung und Einreichung von Anträgen oder Diensten, die mit der Bearbeitung von Steuernummern/Steuererklärungsnummern verbunden ist, für die folgenden Länder an: USA, Australien, Kanada, Vereinigtes Königreich und Neuseeland.

Diese Dienste umfassen unter anderem: Arbeitgeber-Identifikationsnummern (Employer Identification Numbers, EINs), Steueridentifikationsnummern (Individual Taxpayer Identification Numbers, ITINs), australische Geschäftsnummern (Australian Business Numbers, ABNs), Steueraktennummern (Tax Filing Numbers, TFNs), Finanzamtnummer (Inland Revenue Department, IRD), kanadische Sozialversicherungsnummer (Canadian Social Insurance Number, SIN), kanadische Steuernummer (Canadian Individual Tax Number, ITN), kanadische Geschäftsnummer (Canadian Business Number, BN), Sozialversicherungsnummer im Vereinigten Königreich (National Insurance Number, NIN) und sind Gegenstand der Geschäftsbedingungen von Taxback.

Taxback hat keinen Einfluss auf Folgendes: Entscheidungen, die von einer zuständigen Behörde getroffen werden; Anforderungen von zusätzlichen Informationen vor Abschluss des Antragverfahrens; Verzögerungen seitens einer Steuerbehörde bei Steuererklärungen, Verzögerungen seitens einer Aufsichtsbehörde bei EIN, ITIN, NIN, ABN, TFN oder IRD; oder Entscheidungen der Erteilung oder Ablehnung der Registrierung von EIN, ITIN, NIN, ABN, TFN oder IRD.

Die Gebühren für unsere Steuernummer-Dienste sind unter dem Abschnitt Gebühren auf der Webseite von Taxback aufgeführt. Taxback behält sich das Recht vor, die Gebühren basierend auf spezifischen Werbeangeboten oder enthaltenen zusätzlichen Leistungen zu ändern (z. B. kombinierte Anträge – z. B. wenn ein Kunde wählt, eine Steuernummer zusammen mit einer Steuererklärung zu erwerben). Um weitere Informationen zu unseren Gebühren zu erhalten, schreiben Sie uns eine E-Mail an: fees@taxback.com

Alle Gebühren für Steuernummern werden vom Kunden vor der Einreichung des Antrags bei der zuständigen Behörde bezahlt. Indem der Kunde den Geschäftsbestimmungen zustimmt, seine(n) Antrag/Anträge absendet und die Bearbeitungsgebühr von Taxback bezahlt, autorisiert er Taxback, den Antrag für den gewählten Dienst zu bearbeiten. Wenn der Kunde vor oder nach dem Antrag mit Taxback einen anderen Dienstleister für den gleichen Dienst kontaktiert oder autorisiert, mit oder ohne sein Wissen, natürlich oder juristisch, wird die Bearbeitungsgebühr nicht erstattet und dafür verwendet, die Kosten in Verbindung mit dem Absenden des Steuerantrags zu decken, auch wenn der Kunde eine Steuernummer anderweitig als mit der Unterstützung von Taxback erhalten hat.

Wenn Sie nach der Registrierung für Steuernummer-Dienste mit Taxback Ihren Antrag zurückziehen möchten und der Antrag noch nicht bei den zuständigen Behörden eingereicht wurde, wird eine Verwaltungsgebühr erhoben und sämtliche Bearbeitungskosten von Banken für die Erstattung der restlichen Zahlung sind vom Kunden zu tragen. In Fällen, in denen Taxback den Antrag bereits im Namen des Kunden eingereicht hat, wird die Antragsgebühr nicht erstattet.


*Taxback kann nicht für Lieferprobleme oder Misserfolg verantwortlich gemacht werden.